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Por 27 de agosto de 2018

Realizar a transição do atendimento humano para o atendimento com bots ou voice bots é um desafio para muitas empresas. É preciso encontrar a “voz” da marca, otimizar a…

Por 27 de agosto de 2018

Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. Esta foi a semana da saúde, com notícias sobre…

Por 21 de agosto de 2018

Você, como eu, que também é consumidor, conhece como ninguém as dores e facilidades de uso de uma URA, mesmo que nunca tenha ouvido falar do significado da sigla…

Por 20 de agosto de 2018

Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil.   1. Aprovado novo medicamento para tratamento de diabetes…

Por 16 de agosto de 2018

O Bradesco tinha um desafio: otimizar o atendimento telefônico sobre produtos e serviços com clientes e funcionários das mais de 5 mil agências de todo o Brasil. O processo…

Por 13 de agosto de 2018

Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil.   1. “Medicamentos suspensos por desvio de qualidade” (302…

Por 6 de agosto de 2018

Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil.   1. “Copom mantém taxa Selic em 6,50% a.a.”…

Por 30 de julho de 2018

Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil.   1. “O primeiro medicamento genérico com a substância…

Por 27 de julho de 2018

  Há outras possibilidades de engajamento como comentários, replies e compartilhamentos, mas o like ainda prevalece. Comentar ou dar um reaction exige maior esforço do internauta na interface do…

Por 26 de julho de 2018

A Chatbots Magazine fez uma análise das principais mensagens que usuários enviaram para chatbots ao longo de 2017. Ao todo foram analisadas mais de 20 bilhões (!) de mensagens…

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