Você, como eu, que também é consumidor, conhece como ninguém as dores e facilidades de uso de uma URA, mesmo que nunca tenha ouvido falar do significado da sigla para Unidade de Resposta Audível. As URAs se popularizaram nos anos 1990 como tecnologia necessária para uma operação de call center se manter de pé. A
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. Aprovado novo medicamento para tratamento de diabetes mellitus (213 curtidas) Veículo: Anvisa Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “Destaques do Focus de 10/8/2018” (105 curtidas) Veículo:
O Bradesco tinha um desafio: otimizar o atendimento telefônico sobre produtos e serviços com clientes e funcionários das mais de 5 mil agências de todo o Brasil. O processo causava uma fila de 5 a 10 minutos de espera, e só tendia a piorar. Um dos maiores bancos do mundo precisava ser capaz de atender
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “Medicamentos suspensos por desvio de qualidade” (302 curtidas) Veículo: Anvisa Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “ANAC autoriza operações de empresas aéreas de baixo custo no Brasil”
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “Copom mantém taxa Selic em 6,50% a.a.” (290 curtidas) Veículo: Banco Central do Brasil Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “Novo medicamento para tratamento do câncer de
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “O primeiro medicamento genérico com a substância everolimo foi aprovado pela Anvisa” (246 curtidas) Veículo: Anvisa Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “A Anvisa aprovou nesta segunda-feira
Há outras possibilidades de engajamento como comentários, replies e compartilhamentos, mas o like ainda prevalece. Comentar ou dar um reaction exige maior esforço do internauta na interface do Facebook. E os números refletem a dificuldade: Apesar dos Likes ainda serem o tipo mais comum de engajamento, são os reactions que proporcionam insights interessantes
A Chatbots Magazine fez uma análise das principais mensagens que usuários enviaram para chatbots ao longo de 2017. Ao todo foram analisadas mais de 20 bilhões (!) de mensagens trocadas com os chatbots no ano passado. O “Hi” (Oi/olá) ainda é a principal mensagem, como já era de se esperar. “Thanks” (Obrigado) e “Stop” (Pare/parar)
Tão importante quanto ter um bot é acompanhar todas as métricas e insights que ele oferece para uma marca. Por isso, utilizamos algumas ferramentas para mensurar os dados que os bots nos trazem, como: Buzzmonitor Facebook Analytics Aqui abordaremos algumas das métricas do Facebook Analytics que permitem criar segmentações de público para análise e também
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “Agrotóxicos devem ser avaliados pelas áreas de saúde e meio ambiente” (663 curtidas) Veículo: Anvisa Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “Novo medicamento para infecções graves” (443