Segundo o estudo Panorama Mobile Time/ Opinion Box – Mensageria no Brasil (agosto de 2018), tem crescido o número de consumidores brasileiros que se comunicam com marcas através dos aplicativos de mensagens. 63% dos consumidores que usam WhatsApp e 57% dos que usam Messenger declararam que se comunicam com empresas por estes canais. Marcas como
A Mantecorp Skincare, em parceria com a Elife, fez uma ação com micro influenciadoras para a divulgação do produto Glycare Sérum. Este é um anti-idade indicado para peles oleosas que combate o envelhecimento cutâneo e promove a renovação celular. O processo acontece por meio da versatilidade e inovação de entrega do principal ativo em duas
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “Taxa de R$ 15 dos Correios para encomendas internacionais é abusiva” (384 curtidas) Veículo: PROTESTE – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook
Duas tendências parecem conflitantes no mundo da experiência do consumidor. Se por um lado falamos cada vez mais de automação do relacionamento, com a adoção em massa de chatbots e voicebots, por outro as marcas buscam oferecer um atendimento personalizado, ajudando o cliente no processo de decisão de compra. As duas tendências foram reportadas pela
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “Cartórios passarão a emitir RG e passaporte” (209 curtidas) Veículo: PROTESTE – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “O #IPCA, índice
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “Proibimos uma série de lotes de vegetais processados importados da Europa” (209 curtidas) Veículo: Anvisa Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “Perdeu o prazo para pagar o
Realizar a transição do atendimento humano para o atendimento com bots ou voice bots é um desafio para muitas empresas. É preciso encontrar a “voz” da marca, otimizar a árvore de respostas do bot a todo momento e realizar um atendimento automatizado, rápido e prático que atenda às demandas da empresa. E durante a programação
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. Esta foi a semana da saúde, com notícias sobre vacinas e novas drogas no mercado. 1. “Aprovado genérico indicado para o tratamento de doenças como artrite, malária e lúpus” (320 curtidas) Veículo: Anvisa Clique
Você, como eu, que também é consumidor, conhece como ninguém as dores e facilidades de uso de uma URA, mesmo que nunca tenha ouvido falar do significado da sigla para Unidade de Resposta Audível. As URAs se popularizaram nos anos 1990 como tecnologia necessária para uma operação de call center se manter de pé. A
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. Aprovado novo medicamento para tratamento de diabetes mellitus (213 curtidas) Veículo: Anvisa Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “Destaques do Focus de 10/8/2018” (105 curtidas) Veículo: