31 de janeiro de 2022
A pandemia intensificou as compras online e o uso de apps. Para entender quais são as estratégias das marcas para atender a demanda crescente de atendimento e como…
Tag do Arquivo: Atendimento
23 de novembro de 2021
A cada ano, o prêmio ABT reconhece e divulga as melhores práticas de atendimento ao cliente, transformando os cases vencedores em referências para o mercado. Na premiação participam…
2 de setembro de 2021
O mercado brasileiro de bots vem crescendo vertiginosamente. Em 2019, uma média de 1 bilhão de mensagens foram trocadas em conversas com voicebots e chatbots a cada mês….
15 de junho de 2021
As mensagens são uma forma intuitiva e dinâmica de se comunicar com seu cliente e esse tipo de atendimento só tende a crescer. No evento do Facebook foi revelado…
19 de março de 2021
É comum que marcas procurem influenciadores para presentear com mimos, mas e se essa estratégia fosse usada também com os clientes mais fiéis? A Youse é uma seguradora 100%…
12 de março de 2021
O Dia do Consumidor teve sua estreia em 2014, como uma iniciativa do varejo online, e de lá para cá conquistou espaço, Tanto, que já se tornou a data…
11 de setembro de 2020
Por conta da pandemia, é comum aos consumidores enfrentar dificuldades para resolver pendências sem poder sair de casa. Com isso, é dever das marcas se colocar no lugar de…
15 de junho de 2020
O Facebook está lançando no Brasil o WhatsApp Payments, que permite aos usuários fazer pagamentos e transferências no próprio aplicativo de mensagens. Em post no seu perfil oficial, Mark…
18 de outubro de 2019
O atendimento por telefone pode ser uma tarefa repetitiva e trabalhosa, especialmente em empresas que possuem uma demanda não suportada pela quantidade de colaboradores na equipe. Antigamente, a alternativa…
27 de dezembro de 2017
2017 foi um ano de muito trabalho para todos na E.life, sobretudo para a equipe de Social CRM. A responsabilidade de ser a interface principal entre empresas inovadoras e…