O Dia do Consumidor teve sua estreia em 2014, como uma iniciativa do varejo online, e de lá para cá conquistou espaço, Tanto, que já se tornou a data mais importante do primeiro trimestre para vendas de diversas categorias. O mesmo aconteceu com a Black Friday, que em 2014 era conhecida por apenas 27% dos
Por conta da pandemia, é comum aos consumidores enfrentar dificuldades para resolver pendências sem poder sair de casa. Com isso, é dever das marcas se colocar no lugar de cada cliente e ter empatia para oferecer ajuda de forma amigável e sem burocracia. A percepção dos consumidores sobre a marca depende cada vez mais de
O Facebook está lançando no Brasil o WhatsApp Payments, que permite aos usuários fazer pagamentos e transferências no próprio aplicativo de mensagens. Em post no seu perfil oficial, Mark Zuckerberg explicou que o Brasil é o primeiro país a ter a função de pagamentos pelo WhatsApp. Segundo ele, um dos objetivos é permitir que pequenas
O atendimento por telefone pode ser uma tarefa repetitiva e trabalhosa, especialmente em empresas que possuem uma demanda não suportada pela quantidade de colaboradores na equipe. Antigamente, a alternativa era a contratação de serviços de call centers, que exigia processos trabalhosos e gastos excessivos. Uma solução é a utilização de uma ferramenta de PA Digital.
2017 foi um ano de muito trabalho para todos na E.life, sobretudo para a equipe de Social CRM. A responsabilidade de ser a interface principal entre empresas inovadoras e consumidores conscientes é grande e por isso cada conquista é motivo de muito orgulho para nós! E para comemorar mais um ano de sucesso, reunimos os
Imagine que você é uma Telecom. Ao patrocinar uma publicação no Facebook recebe dezenas de comentários insatisfeitos com seus serviços, alguns ameaçando denunciar sua marca para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A boa notícia é que ao comentar o termo “Anatel”, o consumidor pode estar ativando automaticamente, além de um alerta, o atendimento de
A conferência F8 do Facebook, que aconteceu nos dias 18 e 19 de abril, na Califórnia, revelou o que o Facebook planeja para a próxima década. Uma das tendências que mais chamaram atenção é o uso da realidade aumentada para criar uma realidade paralela, onde consumidores não precisarão mais de smartphones, tablets ou telas de