Tag do Arquivo: Case Customer Experience

Por 2 de outubro de 2020

Case Customer Experience | ®Levi’s: Educando consumidores na jornada digital

Um estudo da revista The Economist sobre facilidade de acesso à internet, preparo e disponibilidade colocou o Brasil na posição 33 em um índice de 100 países. No índice alfabetização digital, ficamos na posição 66. Analfabetismo digital acontece quando há acesso à internet, mas sem instrução suficiente para usá-la. Nesse momento, as empresas têm um papel crucial na educação digital para inclusão


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Por 11 de setembro de 2020

Case Customer Experience | Youse: O cliente como ponto de partida

Por conta da pandemia, é comum aos consumidores enfrentar dificuldades para resolver pendências sem poder sair de casa. Com isso, é dever das marcas se colocar no lugar de cada cliente e ter empatia para oferecer ajuda de forma amigável e sem burocracia. A percepção dos consumidores sobre a marca depende cada vez mais de


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