Tag do Arquivo: Experiência do Consumidor

Por 14 de fevereiro de 2020

O futuro da interação entre consumidores e marcas será pela voz. Essa é a opinião de Jeff Bezos, CEO da Amazon, empresa que criou a assistente pessoal Alexa. Rodrigo…

Por 7 de fevereiro de 2020

A principal característica do design de experiências, independentemente de ser para voz ou para a tela, é ser um processo cíclico. Por isso é sempre possível melhorá-lo. O ciclo…

Por 25 de setembro de 2018

O que é? Por definição, Customer Experience (CX) “é o resultado de uma interação entre uma organização e um cliente ao longo da duração de seu relacionamento. Essa interação…

Por 12 de setembro de 2018

Duas tendências parecem conflitantes no mundo da experiência do consumidor. Se por um lado falamos cada vez mais de automação do relacionamento, com a adoção em massa de chatbots…