Segundo o estudo Panorama Mobile Time/ Opinion Box – Mensageria no Brasil (agosto de 2018), tem crescido o número de consumidores brasileiros que se comunicam com marcas através dos aplicativos de mensagens. 63% dos consumidores que usam WhatsApp e 57% dos que usam Messenger declararam que se comunicam com empresas por estes canais. Marcas como
A Chatbots Magazine fez uma análise das principais mensagens que usuários enviaram para chatbots ao longo de 2017. Ao todo foram analisadas mais de 20 bilhões (!) de mensagens trocadas com os chatbots no ano passado. O “Hi” (Oi/olá) ainda é a principal mensagem, como já era de se esperar. “Thanks” (Obrigado) e “Stop” (Pare/parar)
Tão importante quanto ter um bot é acompanhar todas as métricas e insights que ele oferece para uma marca. Por isso, utilizamos algumas ferramentas para mensurar os dados que os bots nos trazem, como: Buzzmonitor Facebook Analytics Aqui abordaremos algumas das métricas do Facebook Analytics que permitem criar segmentações de público para análise e também
Nos últimos anos, o consumidor aprendeu a interagir mais com a tecnologia usando a voz, em aplicativos como Waze, por exemplo. No Waze posso ditar um endereço com um comando de voz e ouvir instruções através da voz sintetizada do aplicativo. Com a popularização da inteligência artificial, a interface de voz irá se popularizar ainda
A automatização é cada vez mais popular e quando se fala em Marketing Digital os chatbots já despontam como preferidos para realizar tarefas automáticas e assim otimizar tempo e trabalho. Cases de sucesso mostram como Bots podem alavancar vendas, assim como interações nas fanpages de marcas podem ser respondidas por Bots de forma privada no
Após a conquista de grandes clientes no ano passado, a E.life Social CRM volta sua atenção para a nova demanda do mercado São Paulo, abril de 2018. A E.life Social CRM, núcleo de relacionamento da E.life, nasceu em 2009, a partir da necessidade das empresas de se engajarem com seus consumidores em canais digitais.
Tão importante quanto desenvolver um bot para otimizar o relacionamento de sua marca com os clientes, é gerenciar e entender todas as métricas que ele oferece a respeito de seu público. Mas quais insights que um bot pode oferecer? Neste artigo utilizamos como base três ferramentas (Buzzmonitor, Chatbase, e Facebook Analytics) para ajudar sua marca
Não sabe o que fazer para o jantar hoje? A Yämmi ajuda! E sem precisar sair do Facebook. A SA365/E.life acaba de lançar um chatbot para a Yämmi, “um robot de cozinha que faz tudo” como a própria empresa se define. O bot vai ajudar as famílias portuguesas na escolha das refeições para o dia
A E.life acaba de lançar mais um chatbot, desta vez para a Suvinil, a marca de tintas imobiliárias premium da BASF e líder do segmento. Em 2017, a E.life entregou mais de 30 bots para grandes empresas, dentre elas: Duratex (atuando com Deca e Hydra), Volkswagen (via AlmapBBDO), Enotel, Shoppings do Grupo JCPM, GuiaBolso e
A E.life desenvolveu mais um chatbot, desta vez para a IKEA Portugal, empresa de móveis e decoração. Em 2017, entregamos mais de 30 bots para grandes empresas, dentre elas: Duratex (atuando com Deca e Hydra), Volkswagen (via AlmapBBDO), Enotel, Grupo JCPM de Shoppings, GuiaBolso, Suvinil, Cacau Show e Shopping RioMar. O objetivo do Bot Ikea