Tag do Arquivo: Inteligência Artificial

Por 27 de agosto de 2018

Realizar a transição do atendimento humano para o atendimento com bots ou voice bots é um desafio para muitas empresas. É preciso encontrar a “voz” da marca, otimizar a árvore de respostas do bot a todo momento e realizar um atendimento automatizado, rápido e prático que atenda às demandas da empresa. E durante a programação


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Por 16 de agosto de 2018

O Bradesco tinha um desafio: otimizar o atendimento telefônico sobre produtos e serviços com clientes e funcionários das mais de 5 mil agências de todo o Brasil. O processo causava uma fila de 5 a 10 minutos de espera, e só tendia a piorar. Um dos maiores bancos do mundo precisava ser capaz de atender


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