Por Breno Soutto, Head of Insights do grupo Elife A pandemia alterou a maneira como o mundo consome notícias, o que também se refletiu no Brasil. É o que mostra a edição de 2021 do Digital News Report da Reuters em parceria com a Universidade de Oxford, que aponta para crescimento da presença de
Negócios que usam o WhatsApp para atender seus clientes agora podem implementar um robô de texto e manter o mesmo número de telefone. A novidade foi divulgada em webinar do provedor Twilio. Uma nova permissão do WhatsApp API dá às empresas a possibilidade de realizar a portabilidade do número para o WhatsApp API. De
Um estudo da Nielsen divulgado pelo Facebook revelou que, globalmente, apenas 8% dos consumidores de compras online se declaram ser fiéis às marcas. O que pode parecer um cenário pessimista, ao mesmo tempo também é uma grande oportunidade para novas marcas entrantes. Afinal, de que forma as marcas poderiam ser mais relevantes na vida dos
Uma equipe de desenvolvedores da Elife foi premiada em um hackathon do Facebook no dia 17 de abril. O time formado por André Luis Peixoto, Antonio Netto e Heitor Santos passou por uma pré-seleção para participar e ficou com o 2º lugar geral do evento, que teve participantes do Brasil e de outros países da
Como a automação pode ajudar a melhorar a Experiência do Consumidor da sua marca? Neste ebook, você irá conhecer um novo Modelo de Maturidade para Automação da Experiência do Consumidor. Descubra: Como ser mais feliz com as promessas da inteligência artificial? Como implementar automação incremental para a experiência do consumidor? O novo
A interação por voz é uma tendência cada vez mais forte na relação entre marcas e consumidores. Dados do Google mostram que 60% dos brasileiros já usaram comandos de voz. Com a transformação digital, uma das tendências mais fortes é a confluência de mídias, ou seja, novos dispositivos abraçam tecnologias já existentes, ressignificando-as e
A Elife recebeu o certificado Folha Top Of Mind 2020, por reconhecimento ao trabalho realizado para a marca Neve, vencedora da premiação na categoria Papel Higiênico. A Neve, marca da empresa Kimberly-Clark, ganhou o prêmio por ter sido a marca brasileira de Papel Higiênico mais lembrada do ano em 2020. A premiação é feita pelo
Com um número cada vez maior de canais conectando empresas e consumidores, a inclusão é fundamental no primeiro atendimento das marcas. A Elife recebeu dois prêmios na categoria Responsabilidade Social no XX Prêmio ABT. A premiação foi realizada no último dia 26 e celebrou os principais cases de experiência do consumidor do Brasil. O evento
Com a relação entre marcas e consumidores se tornando cada vez mais digital, a acessibilidade é fundamental. Se uma empresa está presente em canais mas seus consumidores têm dificuldade para encontrar o que querem, é preciso buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor. Esse foi o caso do Hipermercado BIG. Seguidores da marca no
É preciso lembrar que o Brasil enfrenta um racismo estrutural que coloca a população preta à margem do ensino, cultura e mercado de trabalho. A conclusão fica mais clara ao perguntarmos para nossa equipe se eles já tiveram algum líder preto em suas histórias profissionais e 69% dos respondentes disseram “não”. De toda forma, a