Como surpreender seu cliente na jornada de compra e fortalecer o relacionamento? Em um material em conjunto com a Buzzmonitor reunimos dicas e cases de Customer Experience, fazendo um paralelo da CX com as relações interpessoais. Descubra os seguintes tópicos no E-Book: Introdução: O que é Customer Experience e os princípios-chave para mudar a
Buscar a inovação e estar na vanguarda do mercado é um desafio constante para as empresas. E é na resolução dessa dor que começa a atuação do Coolhunter, profissional capaz de antecipar tendências, orientar posicionamentos de mercado e estruturar estratégias em diversas áreas da empresa. Nos times de gestão de redes sociais, a atuação
A Elifegroup, grupo empresarial brasileiro dedicado à oferta de soluções de software e serviços para transformação digital das empresas, apresentou crescimento de 57% em 2021, em comparação com o ano anterior, saltando de 65 milhões para 102 milhões em receitas. A Elifegroup iniciou suas atividades em 2004, com a criação da sua primeira
A pandemia intensificou as compras online e o uso de apps. Para entender quais são as estratégias das marcas para atender a demanda crescente de atendimento e como são avaliados os aplicativos, a Elife conduziu uma análise com os aplicativos das 20 lojas virtuais mais acessadas de março a novembro de 2021. De janeiro
Por Breno Soutto, Head of Insights do Grupo Elife Com o crescimento da população online e mobile, o e-commerce de quase todos os setores cresceu em 2020. Além disso, houve consolidação do papel das redes sociais e sites de busca nos processos de compra do consumidor brasileiro. É o que nos mostra a versão de
Para entender quem são os pais presentes em redes sociais, a Elife aplicou sua metodologia Consumer-centered Listening, que permite criar perfis a partir do que internautas selecionados publicam em redes sociais. Analisando todas as 13.326 publicações feitas no Twitter por 80 pais nos últimos 12 meses (08/2020 a 08/2021), descobrimos que os pais
De acordo com a Associação Brasileira de Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais (ABGLT), 10% da população brasileira é LGBTQIAP+. No entanto, esta parcela da sociedade continua sendo sub representada na comunicação dos principais anunciantes do Brasil. Foi o que revelou nosso estudo sobre diversidade. Para entender a presença de minorias na publicidade brasileira,
De acordo com a Journal of Advertising Research, apenas 10% do buzz sobre marcas ocorre online. 75% das conversas entre consumidores sobre marcas ocorrem no contato interpessoal. Mesmo com a participação da internet na mensuração do buzz aumentando a cada ano, principalmente a partir do surgimento do monitoramento de redes sociais, muitos pontos cegos ainda
A fim de impulsionar novas ideias para a sua comunidade, todos os anos o Facebook reúne desenvolvedores no evento F8. E depois de uma pausa devido à pandemia, o encontro voltou em uma versão online. Na última quarta-feira (02/06), o F8 Refresh trouxe muitas novidades e panoramas para desenvolvedores, usuários e marcas que desejem
Desde a época do Orkut, os grupos online aproximam pessoas com os mesmos interesses. E agora, no Facebook, esse comportamento cresce a cada dia, trazendo sensação de pertencimento. Segundo dados do Ad News, 132 milhões de brasileiros fazem parte de comunidades no Facebook e com a pandemia esses espaços passaram a ter ainda mais importância