Tag do Arquivo: Case

Por 1 de setembro de 2021

  A experiência do consumidor é construída através de vários pilares. Desde o atendimento até ações de relacionamento, o mais importante é estar atento às demandas dos clientes. Afinal,…

Por 28 de abril de 2021

Desde a época do Orkut, os grupos online aproximam pessoas com os mesmos interesses. E agora, no Facebook, esse comportamento cresce a cada dia, trazendo sensação de pertencimento. Segundo…

Por 13 de abril de 2021

A interação por voz é uma tendência cada vez mais forte na relação entre marcas e consumidores. Dados do Google mostram que 60% dos brasileiros já usaram comandos de…

Por 24 de fevereiro de 2021

Cada pessoa tem seu jeito diferente de comer McDonald’s e é essa relação afetiva com a marca que a rede vem explorando em sua comunicação. Afinal, é o que…

Por 5 de fevereiro de 2021

  Já notou como o WhatsApp já faz parte da cultura do Brasil? Em diferentes faixas etárias, a adesão é tanta que mesmo quem não está em outras redes…

Por 8 de outubro de 2020

Sobre o case: Auxílio a consumidora que perdeu sua fonte de renda após o adoecimento de sua mãe O atendimento ao consumidor em redes sociais não é apenas um…

Por 25 de setembro de 2020

No ramo da saúde, as academias investem nas microgyms: studios pequenos que oferecem experiências únicas de exercício físico, criados especialmente para públicos segmentados. Para essas marcas, parte importante da…

Por 14 de setembro de 2020

Uma das principais vantagens de automatizar o atendimento ao consumidor é otimizar o tempo de analistas e atendentes, que só são acionados em situações específicas. Seguindo essa lógica, um…

Por 11 de agosto de 2020

Quando falamos de atendimento digital ao consumidor, uma das questões mais importantes é a segurança. É preciso garantir que os consumidores se sintam seguros na hora de comprar ou…

Por 7 de agosto de 2020

Criar uma boa experiência para o consumidor é sempre o melhor caminho quando falamos de atendimento digital de uma marca. Para isso é preciso não somente criar uma boa…

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