24 de fevereiro de 2021
Cada pessoa tem seu jeito diferente de comer McDonald’s e é essa relação afetiva com a marca que a rede vem explorando em sua comunicação. Afinal, é o que…
Tag do Arquivo: Customer Experience
5 de fevereiro de 2021
Já notou como o WhatsApp já faz parte da cultura do Brasil? Em diferentes faixas etárias, a adesão é tanta que mesmo quem não está em outras redes…
15 de janeiro de 2021
Nos últimos anos, os shoppings têm se reinventado para se tornarem um local não só de compras mas também de serviços e experiências. Afinal, diante da facilidade das…
6 de novembro de 2020
A Elife foi vencedora do XX Prêmio ABT pela realização de dois cases de Experiência do Consumidor. A premiação anual, realizada pela Garrido Marketing, reconhece os principais serviços de…
16 de julho de 2019
96% dos brasileiros procuram empresas no Google antes de ligar para elas ou visitá-las. Ao fazer um busca, muitos brasileiros se deparam com as avaliações do seu ponto de…
10 de julho de 2019
O consumidor espera conseguir falar com as empresas em aplicativos de chat e obter respostas em tempo real. Com as redes sociais, o atendimento ao cliente começa cada vez…
28 de junho de 2019
De acordo com uma pesquisa da empresa norte-americana CGS, cerca de 50% dos consumidores dos Estados Unidos gostam de ser atendidos por chat. Porém, os bots não são unanimidade:…
8 de maio de 2019
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo, com mais de 1,6 bilhões de usuários em 180 países. Por isso, é natural que o lançamento do…
7 de maio de 2019
A Elife acaba de lançar em versão BETA o VozXpress, plataforma de automação para serviços de comunicação com clientes via telefone. É uma ferramenta que permite às empresas agendarem…
27 de fevereiro de 2019
Frequentemente somos questionados sobre a variação da saúde da marca dos clientes que gerenciamos em relação aos seus concorrentes. Estas informações ajudam as empresas a compreenderem se estão dentro…