19 de dezembro de 2018
Para a Elife, uma estratégia de Customer Experience bem sucedida deve se orientar por meio de três pilares principais: 1. Conhecimento e antecipação à jornada do consumidor É…
Tag do Arquivo: Customer Experience
18 de outubro de 2018
A automatização do relacionamento entre empresas e clientes é uma tendência e uma das apostas da E.life. Os bots e voice bots estão entrando no dia a dia do…
25 de setembro de 2018
O que é? Por definição, Customer Experience (CX) “é o resultado de uma interação entre uma organização e um cliente ao longo da duração de seu relacionamento. Essa interação…
12 de setembro de 2018
Duas tendências parecem conflitantes no mundo da experiência do consumidor. Se por um lado falamos cada vez mais de automação do relacionamento, com a adoção em massa de chatbots…