21 de dezembro de 2023
Ao longo de 2023, a Elife desenvolveu diversas pesquisas para compreender melhor o comportamento do consumidor brasileiro e suas preferências quando o assunto é atendimento ao cliente.
Ler mais
Tag do Arquivo: Ebook
Ler mais
25 de maio de 2023
Toda empresa com uma central telefônica já passou por momentos em que o fluxo de ligações era tão alto, que clientes tiveram que ficar esperando na linha. Mas existe uma alternativa simples para essa situação: a técnica de callback.
Ler mais
30 de janeiro de 2023
Para estar sempre um passo à frente dos seus concorrentes, as marcas precisam encontrar formas de satisfazer os seus consumidores e se diferenciar do resto do mercado. O ebook Tendências 2023, lançado pela Elife e pela Buzzmonitor, está repleto de insights essenciais para a sua empresa se planejar estrategicamente esse ano. Descubra o impacto das
Ler mais
16 de março de 2022
Como surpreender seu cliente na jornada de compra e fortalecer o relacionamento? Em um material em conjunto com a Buzzmonitor reunimos dicas e cases de Customer Experience, fazendo um paralelo da CX com as relações interpessoais. Descubra os seguintes tópicos no E-Book: Introdução: O que é Customer Experience e os princípios-chave para mudar a
Ler mais
23 de abril de 2021
Como a automação pode ajudar a melhorar a Experiência do Consumidor da sua marca? Neste ebook, você irá conhecer um novo Modelo de Maturidade para Automação da Experiência do Consumidor. Descubra: Como ser mais feliz com as promessas da inteligência artificial? Como implementar automação incremental para a experiência do consumidor? O novo
Ler mais
