Sabia que trabalhar bem a presença do seu negócio no Google é tão (ou mais!) importante para a reputação da marca quanto avaliações em redes sociais? Dados indicam que 96% dos brasileiros pesquisam sobre as empresas antes de ligar para elas ou visitá-las. Além dos usuários acessarem os perfis de negócios no Google para checar
Boa parte da tecnologia que usamos no dia a dia já conta com inteligência artificial (IA) integrada, desde a pesquisa do Google até o feed de notícias do Facebook. Ou mesmo os filtros de spam nos serviços de e-mail e a função de transformar voz em texto nos celulares. Mas o advento do ChatGPT mostrou
Em apoio à luta dos indígenas em contexto urbano por políticas públicas, a Elife doou 200 cestas básicas para a Aldeia Marataro Kaeté, localizada na Estrada do Monjope, no município de Igarassu, em Pernambuco. No local vivem mais de 60 famílias do povo Karaxuwanassu, que reúne diversas etnias indígenas como Xukuru, Karapotó, Fulni-ô e Warao,
Passado, presente e futuro estão combinados no Museu do Computador, uma iniciativa que começou na década de 80 e segue, hoje, com versão no metaverso. Para conhecer sua história, entrevistamos Breno Valli, curador do museu, no episódio 18 de Stranger Topics, o podcast de entrevistas curtas que trata do universo das startups. Breno Valli conta
O WhatsApp é o principal investimento em Customer Experience planejado pelos clientes de chatbots da Elife, de acordo com sondagem realizada em fevereiro de 2023. A análise, que conta com dados de 16 respondentes, busca entender os planos de investir em canais e em atendimento humano ou por bots, e os seus motivadores. Os motivos
A jornada do cliente é um conceito fundamental para oferecer a melhor experiência aos clientes e conquistar a confiança e a lealdade deles. Definida como a experiência ponta a ponta do cliente, essa jornada pode incluir eventos que ocorrem antes, durante ou depois que o consumidor experimenta um produto ou serviço. Compreender a jornada do
Para estar sempre um passo à frente dos seus concorrentes, as marcas precisam encontrar formas de satisfazer os seus consumidores e se diferenciar do resto do mercado. O ebook Tendências 2023, lançado pela Elife e pela Buzzmonitor, está repleto de insights essenciais para a sua empresa se planejar estrategicamente esse ano. Descubra o impacto das
Os consumidores têm exigido que as empresas os encontrem onde estão, nos canais que eles preferem. Assim, a comunicação das marcas por meios de canais de chat à escolha do cliente ganha cada vez mais espaço. Em uma pesquisa recente, a Twilio, parceira oficial Elife e Buzzmonitor, entrevistou 3.900 consumidores em 10 países, entre eles
O líder da Wix na América Latina, Cristiano Mendes, compartilha parte de sua visão no episódio 17 de Stranger Topics. Em uma conversa aberta, Cris Mendes fala sobre sua carreira com passagens pela GoDaddy, Google e Shopify, e sua experiência atual na Wix, a plataforma de desenvolvimento web com mais de 220 milhões de usuários
Chatbots serão cada vez mais usados nos próximos anos, e por empresas de diferentes tamanhos. De acordo com o site Business Insider, o valor do mercado de chatbots, que era de $2,6 bilhões de dólares em 2019, deve saltar para $9,4 bilhões de dólares em 2024. Isso porque a tecnologia proporciona melhores experiências para os