Nos últimos anos, o consumidor aprendeu a interagir mais com a tecnologia usando a voz, em aplicativos como Waze, por exemplo. No Waze posso ditar um endereço com um comando de voz e ouvir instruções através da voz sintetizada do aplicativo. Com a popularização da inteligência artificial, a interface de voz irá se popularizar ainda
O WhatsApp Bussiness está oficialmente liberado no Brasil, por enquanto apenas para Android, e sua empresa já pode baixá-lo para melhorar o atendimento com clientes! O WhatsApp hoje tem 1.3 bilhões de usuários ativos mundialmente (de acordo com o próprio WhatsApp). Desses, 130 milhões estão no Brasil (fonte: Estadão). Surge um novo canal para marcas estabelecerem vínculos
Levantamento realizado pela Exame em parceria com a consultoria Deloitte aponta as organizações que mais expandem seus negócios no Brasil A E.life foi eleita uma das 100 pequenas e médias empresas que mais crescem no Brasil pela revista Exame PME pelo terceiro ano. O levantamento das 100 PMEs que mais crescem está em sua 12ª
A tecnologia de Image Recognition utilizada pela E.life acaba de ganhar mais uma possibilidade: identificar emoções nas imagens postadas nas redes sociais. Agora é possível saber qual a expressão, emoção ou sentimento de pessoas que postam imagens segurando o objeto de alguma marca específica. Por exemplo: nas imagens abaixo os consumidores estão segurando latas de
Quem trabalha com tecnologia ou marketing sabe que o campo da inteligência artificial está ajudando a redefinir vários negócios ao automatizar processos que antes exigiam a interferência humana. Da fabricação de produtos, passando pela análise de crédito e chegando ao atendimento ao consumidor, muita coisa está mudando com a evolução deste campo da ciência da
O Facebook deixou de ser um mural de lamentações. Os chatbots já estão prontos para gerar novas demandas positivas para a página, atraindo um público de interesse geral com quem a marca pode se relacionar produzindo conteúdo diversificado em seu universo de negócios. Para ilustrar este movimento, analisamos o caso de uma empresa brasileira do
A gente já sabe que não é preciso muito tempo até que um conteúdo interessante viralize nas redes sociais, mas, e quando essa publicação é um atendimento bem feito? É de se esperar que o marketing seja responsável pela audiência das marcas nas redes sociais, porém, a experiência tem nos mostrado que o Social CRM
Os 13 anos que separam a E.life dos seus primeiros clientes e a gestão de mais de 1.000 projetos de inteligência, Social CRM e consultoria proporcionaram um entendimento único sobre os desafios que as marcas enfrentam ao decidirem se digitalizar, criando canais na internet e em redes sociais. A E.life percebeu que as marcas possuem
É inegável: este foi o ano dos influenciadores e dos chatbots – pelo menos é o que mostra os artigos mais lidos nos blogs da E.life, do Buzzmonitor e nas nossas páginas no Facebook. Como parte da retrospectiva, separamos os posts mais populares e os ebooks mais baixados por vocês durante todo 2016. Confira a lista
Fundada em 1948 por Earl Tupper, a Tupperware inaugurou a era do marketing em mídias sociais muito antes da invenção do computador pessoal, da internet e do smartphone. As “Tupperware parties” eram o equivalente no mundo atual aos grupos e páginas do Facebook ou aos influenciadores do Twitter e Instagram. Nestas festas, promovidas sempre por uma