Tag do Arquivo: Atendimento ao Consumidor

Por 27 de junho de 2025

O mais recente estudo da Elife revela um avanço significativo na maturidade do atendimento digital em empresas de diferentes setores. De acordo com o relatório “Demanda e Tempo de Resposta”, houve uma redução de 12% no tempo médio de resposta ao consumidor entre 2023 e 2025 — mesmo diante do aumento expressivo no volume de


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Por 11 de março de 2025

Equipes de marketing lidam com análises constantes, monitoramento de tendências, acompanhamento da concorrência e produção de conteúdo. Essas demandas repetitivas sobrecarregam a equipe e reduzem a sua eficiência. Foi para resolver esse problema que a Elife desenvolveu o kAIpi, uma plataforma de multiagentes inteligentes que automatiza e otimiza processos, transformando dados em insights valiosos e


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Por 10 de novembro de 2023

Com o objetivo de aprofundar temas sobre relacionamento com o cliente junto a profissionais que buscam ter referências das melhores práticas do mercado, além de conceitos essenciais sobre jornada e oportunidades, a Elife promoveu o curso “A Arte de Encantar Clientes” em parceria com a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC).  As quatro aulas foram


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Por 8 de junho de 2023

Se você perguntar ao ChatGPT “o que é prompt?”, ele vai responder de várias maneiras. Isso porque prompt – geralmente traduzido como “comando” ou “orientação” – é um conceito usado em diversas áreas, mas que está ganhando cada vez mais destaque no atendimento ao cliente. No contexto de uma inteligência artificial (IA) generativa, como o


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Por 25 de maio de 2023

Toda empresa com uma central telefônica já passou por momentos em que o fluxo de ligações era tão alto, que clientes tiveram que ficar esperando na linha. Mas existe uma alternativa simples para essa situação: a técnica de callback.


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Por 3 de março de 2023

A Elife realiza o evento TikTok – Presença, campanhas, influência e atendimento ao consumidor no canal em parceria com a World House Brasil, agência de influência de TikTokers.  O encontro é presencial e acontece no dia 31 de março, das 9h às 11h30, no Rooftop Eureka, localizado na Avenida Paulista, número 2439. Tiktok é o


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Por 16 de dezembro de 2022

Apenas quatro dias após seu lançamento, mais de um milhão de pessoas já haviam conversado com o ChatGPT, considerado uma das tecnologias mais disruptivas já criadas. O chatbot da OpenAI, organização sem fins lucrativos focada em pesquisa na área de inteligência artificial (IA), foi anunciado no dia 30 de novembro. O ChatGPT vai muito além


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Por 20 de outubro de 2022

De acordo com pesquisa realizada pelo Euromonitor International (2021), o Brasil é o quarto maior mercado de beleza e cuidados pessoais do mundo, ficando atrás somente dos Estados Unidos, China e Japão. O crescimento do setor é um atrativo para os investidores e, querendo entender como funciona esse ecossistema, a Elife avaliou o atendimento ao


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Por 28 de setembro de 2022

Nos últimos anos nós assistimos as redes sociais protagonizarem as principais formas de interação entre consumidores e empresas. Cada vez mais presentes na vida das pessoas, são por meio delas que marcas lançam seus produtos, desenvolvem estratégias de marketing, se comunicam com os clientes e promovem atendimento ao consumidor. Com isso, leis passaram a se


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Por 2 de setembro de 2022

Se a sua empresa investe em presença online, certamente mantém perfis em redes sociais como Facebook e/ou Instagram, possui site, além de um endereço de email e canais de mensageria como o WhatsApp. E, claro, disponibiliza um número de telefone para aqueles que desejem atendimento por meio de um canal de voz para um contato


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