Tag do Arquivo: Atendimento ao Consumidor

Por 11 de agosto de 2020

Quando falamos de atendimento digital ao consumidor, uma das questões mais importantes é a segurança. É preciso garantir que os consumidores se sintam seguros na hora de comprar ou…

Por 7 de agosto de 2020

Criar uma boa experiência para o consumidor é sempre o melhor caminho quando falamos de atendimento digital de uma marca. Para isso é preciso não somente criar uma boa…

Por 20 de julho de 2020

O atendimento ao consumidor em redes sociais geralmente está associado a posts criativos, atendimento imediato ou posts que estimulem o engajamento em cascata. Mas as redes sociais permitem estabelecer…

Por 10 de julho de 2020

O atendimento ao consumidor em canais digitais põe à prova princípios e valores de uma marca diariamente e em tempo real. Consumidores cada vez mais conscientes irão questionar aspectos…

Por 10 de julho de 2019

O consumidor espera conseguir falar com as empresas em aplicativos de chat e obter respostas em tempo real. Com as redes sociais, o atendimento ao cliente começa cada vez…

Por 12 de junho de 2019

O termo “transformação digital” ganhou espaço nas discussões sobre inovação nos setores de marketing e atendimento ao consumidor nos últimos anos. O desafio é preparar as empresas para um…

Por 27 de fevereiro de 2019

Frequentemente somos questionados sobre a variação da saúde da marca dos clientes que gerenciamos em relação aos seus concorrentes. Estas informações ajudam as empresas a compreenderem se estão dentro…

Por 20 de fevereiro de 2019

Os call centers enfrentam um grande concorrente: os canais digitais. No Brasil é possível encontrar cada vez mais empresas que trocam o telefone por um modelo de atendimento ao…

Por 18 de outubro de 2018

A automatização do relacionamento entre empresas e clientes é uma tendência e uma das apostas da E.life. Os bots e voice bots estão entrando no dia a dia do…