As mensagens são uma forma intuitiva e dinâmica de se comunicar com seu cliente e esse tipo de atendimento só tende a crescer. No evento do Facebook foi revelado…
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Você sabia que o Brasil é líder na América Latina no uso de aplicativos? De acordo com um estudo da Pew Research só perdemos para a Indonésia no crescimento desse mercado…
É comum que marcas procurem influenciadores para presentear com mimos, mas e se essa estratégia fosse usada também com os clientes mais fiéis? A Youse é uma seguradora 100%…
Já notou como o WhatsApp já faz parte da cultura do Brasil? Em diferentes faixas etárias, a adesão é tanta que mesmo quem não está em outras redes…
A experiência que uma pessoa tem ao ser atendida em qualquer canal digital pode melhorar ou piorar sua impressão sobre aquele serviço ou empresa. Com os produtos digitais sendo…
Tratar bem o cliente é o “arroz com feijão” do atendimento ao consumidor em redes sociais. Quando a empatia e a resolução de problemas já são rotina no atendimento,…
Sobre o case: Auxílio a consumidora que perdeu sua fonte de renda após o adoecimento de sua mãe O atendimento ao consumidor em redes sociais não é apenas um…