Com o bloqueio do X (antigo Twitter) pela justiça no Brasil, marcas e usuários estão em busca de novas formas de se conectar. As principais alternativas que ganharam força nesse cenário são as redes sociais Bluesky e Threads, cada uma com suas próprias características e funcionalidades. Para ajudar sua marca a se adaptar, vamos apresentar
Ao longo de 2023, a Elife desenvolveu diversas pesquisas para compreender melhor o comportamento do consumidor brasileiro e suas preferências quando o assunto é atendimento ao cliente.
Com o objetivo de aprofundar temas sobre relacionamento com o cliente junto a profissionais que buscam ter referências das melhores práticas do mercado, além de conceitos essenciais sobre jornada e oportunidades, a Elife promoveu o curso “A Arte de Encantar Clientes” em parceria com a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC). As quatro aulas foram
Pelo sexto ano, a Elife é selecionada para o ranking Negócios em expansão da EXAME, um anuário com os negócios de pequeno e médio porte do Brasil que mais conseguiram expandir vendas e conquistar mercados ao longo do último ano. Na edição de 2023, a Elife ocupou a 99ª posição dos negócios em expansão na
Para entender como a população brasileira é representada pelas grandes marcas no país, a Elife, a SA365 e a Buzzmonitor realizaram o estudo Diversidade na Comunicação de Grandes Marcas no Brasil, que repercutiu em veículos de grande destaque nacional. Com dados e análises referentes à comunicação de redes sociais dos 20 principais anunciantes do país,
Toda empresa com uma central telefônica já passou por momentos em que o fluxo de ligações era tão alto, que clientes tiveram que ficar esperando na linha. Mas existe uma alternativa simples para essa situação: a técnica de callback.
Uma vez por ano, a conferência Google I/O é realizada para anunciar as novidades do Google. Mas o impacto dos lançamentos da conferência de 2023 foi ainda maior.
A Elife realiza o evento TikTok – Presença, campanhas, influência e atendimento ao consumidor no canal em parceria com a World House Brasil, agência de influência de TikTokers. O encontro é presencial e acontece no dia 31 de março, das 9h às 11h30, no Rooftop Eureka, localizado na Avenida Paulista, número 2439. Tiktok é o
Boa parte da tecnologia que usamos no dia a dia já conta com inteligência artificial (IA) integrada, desde a pesquisa do Google até o feed de notícias do Facebook. Ou mesmo os filtros de spam nos serviços de e-mail e a função de transformar voz em texto nos celulares. Mas o advento do ChatGPT mostrou
O WhatsApp é o principal investimento em Customer Experience planejado pelos clientes de chatbots da Elife, de acordo com sondagem realizada em fevereiro de 2023. A análise, que conta com dados de 16 respondentes, busca entender os planos de investir em canais e em atendimento humano ou por bots, e os seus motivadores. Os motivos