Compras por canais de conversa, como Instagram, Facebook e WhatsApp, são parte de uma tendência que se torna cada vez mais forte no mercado digital: o Conversational Commerce. Entenda o que é Conversational Commerce e como usar a tendência para potencializar o seu atendimento e vender mais! O que é Conversational Commerce? O Conversational Commerce
Toda empresa com uma central telefônica já passou por momentos em que o fluxo de ligações era tão alto, que clientes tiveram que ficar esperando na linha. Mas existe uma alternativa simples para essa situação: a técnica de callback.
Para estar sempre um passo à frente dos seus concorrentes, as marcas precisam encontrar formas de satisfazer os seus consumidores e se diferenciar do resto do mercado. O ebook Tendências 2023, lançado pela Elife e pela Buzzmonitor, está repleto de insights essenciais para a sua empresa se planejar estrategicamente esse ano. Descubra o impacto das
Nos últimos anos nós assistimos as redes sociais protagonizarem as principais formas de interação entre consumidores e empresas. Cada vez mais presentes na vida das pessoas, são por meio delas que marcas lançam seus produtos, desenvolvem estratégias de marketing, se comunicam com os clientes e promovem atendimento ao consumidor. Com isso, leis passaram a se
Para marcar a data do Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, a Elife resolveu compartilhar com você algumas estratégias por trás dos cases de sucesso que ajudaram empresas a construir experiências incríveis para os seus consumidores. São relatos, dados e insights que você pode por em prática para aumentar as vendas e fidelizar
A partir do dia 3 de outubro, empresas que realizam atendimento ao consumidor por meio do SAC precisam estar de acordo com as novas diretrizes aprovadas no início de abril pelo Governo do Brasil. Após anos de discussão, foi sancionado o Decreto nº 11.034, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),
Como surpreender seu cliente na jornada de compra e fortalecer o relacionamento? Em um material em conjunto com a Buzzmonitor reunimos dicas e cases de Customer Experience, fazendo um paralelo da CX com as relações interpessoais. Descubra os seguintes tópicos no E-Book: Introdução: O que é Customer Experience e os princípios-chave para mudar a
Como a automação pode ajudar a melhorar a Experiência do Consumidor da sua marca? Neste ebook, você irá conhecer um novo Modelo de Maturidade para Automação da Experiência do Consumidor. Descubra: Como ser mais feliz com as promessas da inteligência artificial? Como implementar automação incremental para a experiência do consumidor? O novo
Trabalhar com micro influenciadores é um desejo de muitas empresas e uma estratégia que pode ser muito eficaz, desde que seja executada da forma adequada. Para ajudar essas empresas, criamos um eBook explicando quem são essas pessoas e como criar campanhas de sucesso com elas. Confira!
A E.life inaugura uma nova série de estudos que combina técnicas de segmentação psicográfica (baseada em “life events”, valores, atitudes, interesses e estilos de vida dos consumidores) e dados de redes sociais para compreender os novos desafios de consumo das marcas. Na primeira edição, escolhemos analisar as mães millennials e seus hábitos na criação de