Compreender como a sua marca se conecta com os consumidores é fundamental para adotar estratégias eficazes, e também para fortalecer os valores da sua empresa. Na Elife, diversas fontes de dados digitais são utilizadas para entender melhor o consumidor, sua jornada e percepção da marca. Nossa equipe analisa comentários espontâneos feitos pelos consumidores sobre marcas,
Pelo sexto ano, a Elife é selecionada para o ranking Negócios em expansão da EXAME, um anuário com os negócios de pequeno e médio porte do Brasil que mais conseguiram expandir vendas e conquistar mercados ao longo do último ano. Na edição de 2023, a Elife ocupou a 99ª posição dos negócios em expansão na
Entre as startups, é muito frequente a associação da inovação à tecnologia. Mas nem sempre a inovação precisa de tecnologia. A afirmação é do especialista em inovação para grandes corporações, Luís Felipe Carvalho. Cofundador e CEO da AEVO, Luís Felipe foi o convidado do episódio 24 de Stranger Topics, podcast com foco em inovação, tecnologia e negócios no universo das startups.
Para entender como a população brasileira é representada pelas grandes marcas no país, a Elife, a SA365 e a Buzzmonitor realizaram o estudo Diversidade na Comunicação de Grandes Marcas no Brasil, que repercutiu em veículos de grande destaque nacional. Com dados e análises referentes à comunicação de redes sociais dos 20 principais anunciantes do país,
Ao lançarem sua estrutura de atendimento nas redes sociais, as empresas buscaram criar um paralelo com os mecanismos já existentes, gerando assim a versão digital do SAC: SAC 2.0. Contudo, logo percebeu-se a diferença entre os ambientes online e as realidades antigas dos canais tradicionais, como o telefone, especialmente pela menor demanda de “relacionamento” nesses
No 23ª episódio de Stranger Things, podcast que entrevista profissionais vinculados a startups centradas em tecnologia e inovação, Eduardo Torres, fundador e CEO da Rede Parcerias, fala sobre importantes estratégias de fidelização e retenção de clientes, e como elas contribuem no valor do produto ou serviço à venda.
Se você perguntar ao ChatGPT “o que é prompt?”, ele vai responder de várias maneiras. Isso porque prompt – geralmente traduzido como “comando” ou “orientação” – é um conceito usado em diversas áreas, mas que está ganhando cada vez mais destaque no atendimento ao cliente. No contexto de uma inteligência artificial (IA) generativa, como o
Neste mês de maio, a Elife doou 200 cestas básicas para a Instituição de Caridade Lar Paulo de Tarso (ICLPT), localizada em Recife, Pernambuco. A doação faz parte de um conjunto de ações sociais da Elife, que buscam a valorização de pessoas que sofreram e ainda sofrem com as consequências da pandemia e da pobreza.
Toda empresa com uma central telefônica já passou por momentos em que o fluxo de ligações era tão alto, que clientes tiveram que ficar esperando na linha. Mas existe uma alternativa simples para essa situação: a técnica de callback.
Uma vez por ano, a conferência Google I/O é realizada para anunciar as novidades do Google. Mas o impacto dos lançamentos da conferência de 2023 foi ainda maior.