Entender como a sua marca se relaciona com o consumidor é essencial para traçar estratégias de sucesso para alavancar ainda mais o seu negócio. Vamos explicar como funciona a Social Intelligence da Elife com o case de sucesso Tanqueray. O contexto Tanqueray é um gin* que foi criado há mais de 180 anos e tem
A partir do dia 3 de outubro, empresas que realizam atendimento ao consumidor por meio do SAC precisam estar de acordo com as novas diretrizes aprovadas no início de abril pelo Governo do Brasil. Após anos de discussão, foi sancionado o Decreto nº 11.034, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),
Se a sua empresa investe em presença online, certamente mantém perfis em redes sociais como Facebook e/ou Instagram, possui site, além de um endereço de email e canais de mensageria como o WhatsApp. E, claro, disponibiliza um número de telefone para aqueles que desejem atendimento por meio de um canal de voz para um contato
Empresas competitivas se mantêm atentas aos movimentos do mercado. E, hoje, elas precisam apostar cada vez mais em Customer Experience: um diferencial importante para se destacar em meio aos concorrentes e tanta dinamicidade. Para além do preço, é a qualidade e o bom atendimento que têm se mostrado fundamentais para o consumidor brasileiro decidir ser
As doações não param! As instituições Creche Maria de Nazaré e Comunidade Xambá receberam, cada uma, 100 cestas básicas da Elife no mês de julho. E, a Santa Casa da Misericórdia do Recife recebeu 200 cestas básicas em agosto. Ao todo, 3.000 cestas básicas já foram doadas para projetos sociais no Recife, cidade
A automação de processos já é uma realidade em empresas de todos os setores e tamanhos. Deixar com que robôs e inteligência artificial lidem com trabalhos repetitivos e de fácil resolução é uma estratégia para desafogar equipes inteiras. Assim, essas pessoas podem se dedicar de forma mais atenciosa a problemas reais. Os chatbots desenvolvidos pela
Os aplicativos de mensageria são um canal de extrema importância para qualquer empresa que deseje manter uma boa relação com os seus clientes. Um exemplo disso, é o nosso case Swift, que registrou o aumento no número de clientes que compram via WhatsApp em 755% após a automação do aplicativo com um bot desenvolvido
A Elife mais uma vez figura no ranking Negócios em expansão EXAME 2022 – um anuário dos negócios de pequeno e médio porte do Brasil que mais conseguiram expandir vendas e conquistar mercados ao longo do último ano. Nesta edição especial, 205 empresas com receita operacional líquida entre 2 milhões e 300 milhões de reais
Após pesquisa interna, a empresa conseguiu atingir os índices de aprovação por parte da equipe, comprovando boas práticas entre líderes, gestores, RH e colaboradores. Acreditar em um mundo melhor só faz sentido quando levamos para o dia a dia boas práticas, que favoreçam a valorização do ser humano e de uma comunidade mais justa. É
Nos últimos anos, o mercado observou a drástica mudança na forma em que empresas e seus consumidores se relacionam. As redes sociais entraram em cena com um forte potencial de geração de negócios e manutenção de relacionamentos. Assim também foi com os aplicativos de mensageria. Olha esses dados: O WhatsApp é o aplicativo de