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Por 24 de março de 2023

O WhatsApp, Instagram e  Facebook se firmam como canais de comunicação fundamentais para as empresas. Segundo pesquisa recente sobre os serviços de mensageria no Brasil, realizada pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box, as redes são as mais utilizadas pelas marcas para se relacionarem com os clientes. Isso significa que investir no atendimento


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Por 27 de janeiro de 2023

Os consumidores têm exigido que as empresas os encontrem onde estão, nos canais que eles preferem. Assim, a comunicação das marcas por meios de canais de chat à escolha do cliente ganha cada vez mais espaço. Em uma pesquisa recente, a Twilio, parceira oficial Elife e Buzzmonitor, entrevistou 3.900 consumidores em 10 países, entre eles


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Por 2 de setembro de 2022

Se a sua empresa investe em presença online, certamente mantém perfis em redes sociais como Facebook e/ou Instagram, possui site, além de um endereço de email e canais de mensageria como o WhatsApp. E, claro, disponibiliza um número de telefone para aqueles que desejem atendimento por meio de um canal de voz para um contato


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Por 5 de agosto de 2022

Os aplicativos de mensageria são um canal de extrema importância para qualquer empresa que deseje manter uma boa relação com os seus clientes.   Um exemplo disso, é o nosso case Swift, que registrou o aumento no número de clientes que compram via WhatsApp em 755% após a automação do aplicativo com um bot desenvolvido


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Por 7 de março de 2022

Por Breno Soutto, Head of Insights do Elife Group   Instalado em 99% dos celulares do Brasil e com amplo acesso diário, o Whatsapp é a principal ferramenta de comunicação do Brasil hoje. Ainda assim, 43% dos usuários do app já tiveram outras pessoas tentando se passar por eles para aplicar golpes e 75% já


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Por 1 de julho de 2021

Negócios que usam o WhatsApp para atender seus clientes agora podem implementar um robô de texto e manter o mesmo número de telefone. A novidade foi divulgada em webinar do provedor Twilio. Uma nova permissão do WhatsApp API dá às empresas a possibilidade de realizar a portabilidade do número para o WhatsApp API.   De


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Por 5 de fevereiro de 2021

  Já notou como o WhatsApp já faz parte da cultura do Brasil? Em diferentes faixas etárias, a adesão é tanta que mesmo quem não está em outras redes sociais utiliza o aplicativo de mensagens diariamente. Estima-se que 94% do tempo das pessoas conectadas à internet seja para troca de mensagens de texto, voz e


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Por 2 de outubro de 2020

Presente em 99% dos smartphones no Brasil, segundo dados da Opinion Box/Mobile Time, o WhatsApp é cada vez mais importante para a comunicação entre marcas e consumidores.   Para ajudar sua marca a gerenciar e analisar o atendimento WhatsApp, o Buzzmonitor agora oferece 10 relatórios automáticos que podem ser compartilhados em tempo real com a


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Por 23 de setembro de 2020

A Elife fornece operações completas de Atendimento ao consumidor em grande escala pelo WhatsApp com as mesmas boas práticas e linguagem que pratica no trabalho de Redes Sociais. A principal vantagem da Elife é oferecer a solução one-stop shop para WhatsApp: estratégia, plataforma e pessoas, tudo num só lugar e sob uma única gestão.  


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Por 24 de julho de 2020

O Facebook está cada vez mais inovando e adicionando novidades em seus aplicativos. Dessa vez, a novidade veio no WhatsApp. Foram adicionadas duas novas funções ao WhatsApp, tendo como principal o QR Code que ajuda as empresas. Com esse QR Code, a empresa pode compartilhar seu contato de um modo mais simples para se conectar


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