O WhatsApp, Instagram e Facebook se firmam como canais de comunicação fundamentais para as empresas. Segundo pesquisa recente sobre os serviços de mensageria no Brasil, realizada pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box, as redes são as mais utilizadas pelas marcas para se relacionarem com os clientes. Isso significa que investir no atendimento
O setor de compras passou por diversas transformações, evoluiu, adquiriu visão estratégica e agora atende pelo nome de procurement. Essas transformações e as estratégias a utilizar nas compras são o tema do episódio 20 de Stranger Topics, o podcast que debate inovação e tecnologia com profissionais ligados ao universo das startups. Neste episódio, o entrevistado
O atual estágio da inteligência artificial (IA), com a chegada de ferramentas robustas como o ChatGPT, é o tema do episódio 19 de Stranger Topics, o podcast sobre inovação e tecnologia que entrevista profissionais envolvidos com o universo das startups. Em “A primavera da IA”, Jairson Vitorino, da Elife, e Gui Rios, da SA365, analisam
A Elife realiza o evento TikTok – Presença, campanhas, influência e atendimento ao consumidor no canal em parceria com a World House Brasil, agência de influência de TikTokers. O encontro é presencial e acontece no dia 31 de março, das 9h às 11h30, no Rooftop Eureka, localizado na Avenida Paulista, número 2439. Tiktok é o
Sabia que trabalhar bem a presença do seu negócio no Google é tão (ou mais!) importante para a reputação da marca quanto avaliações em redes sociais? Dados indicam que 96% dos brasileiros pesquisam sobre as empresas antes de ligar para elas ou visitá-las. Além dos usuários acessarem os perfis de negócios no Google para checar
Boa parte da tecnologia que usamos no dia a dia já conta com inteligência artificial (IA) integrada, desde a pesquisa do Google até o feed de notícias do Facebook. Ou mesmo os filtros de spam nos serviços de e-mail e a função de transformar voz em texto nos celulares. Mas o advento do ChatGPT mostrou
Em apoio à luta dos indígenas em contexto urbano por políticas públicas, a Elife doou 200 cestas básicas para a Aldeia Marataro Kaeté, localizada na Estrada do Monjope, no município de Igarassu, em Pernambuco. No local vivem mais de 60 famílias do povo Karaxuwanassu, que reúne diversas etnias indígenas como Xukuru, Karapotó, Fulni-ô e Warao,
Passado, presente e futuro estão combinados no Museu do Computador, uma iniciativa que começou na década de 80 e segue, hoje, com versão no metaverso. Para conhecer sua história, entrevistamos Breno Valli, curador do museu, no episódio 18 de Stranger Topics, o podcast de entrevistas curtas que trata do universo das startups. Breno Valli conta
O WhatsApp é o principal investimento em Customer Experience planejado pelos clientes de chatbots da Elife, de acordo com sondagem realizada em fevereiro de 2023. A análise, que conta com dados de 16 respondentes, busca entender os planos de investir em canais e em atendimento humano ou por bots, e os seus motivadores. Os motivos
A jornada do cliente é um conceito fundamental para oferecer a melhor experiência aos clientes e conquistar a confiança e a lealdade deles. Definida como a experiência ponta a ponta do cliente, essa jornada pode incluir eventos que ocorrem antes, durante ou depois que o consumidor experimenta um produto ou serviço. Compreender a jornada do