Search Results for: crm

Por 8 de julho de 2022

  Nos últimos anos, o mercado percebeu a necessidade de dar maior importância à experiência do cliente, desde o atendimento inicial até o suporte diário.  Foi assim que surgiram…

Por 4 de maio de 2022

Depois que o CEO da Tesla e da SpaceX, Elon Musk, anunciou a compra do Twitter por US$ 44 bilhões (algo perto de R$ 220 bilhões, considerando a cotação…

Por 1 de julho de 2021

Um estudo da Nielsen divulgado pelo Facebook revelou que, globalmente, apenas 8% dos consumidores de compras online se declaram ser fiéis às marcas. O que pode parecer um cenário…

Por 4 de junho de 2021

  A fim de impulsionar novas ideias para a sua comunidade, todos os anos o Facebook reúne desenvolvedores no evento F8. E depois de uma pausa devido à pandemia,…

Por 28 de abril de 2021

Desde a época do Orkut, os grupos online aproximam pessoas com os mesmos interesses. E agora, no Facebook, esse comportamento cresce a cada dia, trazendo sensação de pertencimento. Segundo…

Por 24 de fevereiro de 2021

Cada pessoa tem seu jeito diferente de comer McDonald’s e é essa relação afetiva com a marca que a rede vem explorando em sua comunicação. Afinal, é o que…

Por 5 de fevereiro de 2021

  Já notou como o WhatsApp já faz parte da cultura do Brasil? Em diferentes faixas etárias, a adesão é tanta que mesmo quem não está em outras redes…

Por 23 de outubro de 2020

O Facebook realizou nesta quinta-feira um evento online sobre o uso de mensagens privadas para negócios, o Messenger & Instagram Business Messaging Summit.  A transmissão online reuniu líderes do…

Por 16 de outubro de 2020

A experiência que uma pessoa tem ao ser atendida em qualquer canal digital pode melhorar ou piorar sua impressão sobre aquele serviço ou empresa. Com os produtos digitais sendo…

Por 8 de outubro de 2020

Sobre o case: Auxílio a consumidora que perdeu sua fonte de renda após o adoecimento de sua mãe O atendimento ao consumidor em redes sociais não é apenas um…

1 2 3 4 6